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| Estas são as perguntas e respostas para a categoria: |
Expedição de Encomendas.
1. Formas de Expedição (Não aplicavel a revenda e produtos com preço on-line) Para prestar um melhor serviço a todos os nossos clientes, procuramos que as entregas sejam efectuadas de forma segura e mais adequada às necessidades de todos os clientes, por um valor fixo de portes de 5,95€ para o Continente em Volumes até 2Kg ou encomenda de valor até 99€. Em volumes superiores a 2Kg e inferiores a 30Kg, os portes variam 8,00€ a 20,00€. Para Madeira e Açores os valores também são fixos de 22,30€ até 5Kg e de 37,00€ a 55,70€ no caso de máquinas completas ou
mais de 20Kg.
Levantamento numa das Lojas Inforlandia
Se preferir levantar os produtos numa das nossas Lojas Inforlandia, aceitamos as encomendas/reservas sem que o cliente tenha de suportar o valor dos portes, desde que sejam encomenda normais e não provenientes de compras especiais (leilões, compras em grupo).
O levantamento é efectuado mediante a apresentação do nº de Encomenda.
Entregas ao domicilio (Direito de livre resolução):
No caso de encomendas enviadas à cobrança ou pré-pagas e enviadas por transportadora para o domicÃlio do cliente, a empresa informa que respeita todas as obrigações decorrentes do Dec. Lei 143/2001, nomeadamente o respeito à existência do direito à resolução do contrato celebrado à distância consignado no artº 6º que assegura que o consumidor dispõe de um prazo mÃnimo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo. A presente norma não é aplicável a encomendas levantadas numa das Lojas Inforlandia, mesmo que a reserva tenha sido realizada online, e exige o cumprimento integral das restantes condicionantes do referido Dec.Lei.
Inforlandia
11/07/2011 « Voltar ao Topo
2. Tempos médios esperados para entregas EMS - Prazo normal para entrega é 1 a 2 dias úteis para o continente, após expedição do produto.
Se o produto tiver de ser solicitado a fornecedor, o cliente deverá ser informado desse facto e informar se está disposto a esperar até à data de entrega. Fica disponÃvel para levantamento durante 4 dias e caso não seja levantado dentro de este prazo a encomenda é devolvida ao
remetente.
No caso de Madeira e Açores o prazo de entrega pode ir de 5 a 10 dias úteis.
À cobrança em volumes até 2 Kg o cliente que não proceder ao levantamento no prazo normal dado pelos CTT (6 dias úteis) não poderá efectuar mais qualquer tipo de encomenda via cobrança, mas apenas com pagamento antecipado.
Nas Lojas Inforlandia - As entregas em prazo normal efectuam-se entre 3/4 dias úteis, salvo se o produto não existir em stock, tiver de ser solicitado ao fornecedor ou a outra loja.
As entregas das encomendas na lojas são uma facilidade que a Inforlandia concede ao cliente, pelo que, deverá ser informado dos dias das entregas na lojas.
Mais informações por favor contacte a VDirecta@inforlandia.pt ou 808 201 640.
Prazo para levantamento das encomendas em loja é de 6 dias, após o aviso de levantamento enviado por escrito, prazo a partir do qual poderemos proceder ao anulamento das mesmas.
Prazos para confirmação de encomendas:
A confirmação de encomenda deverá ser feita num prazo até 3 dias após a notificação da mesma. Assim como o periodo para efectuar a transferência bancária será até 6 dias úteis após a confirmação da encomenda, pelos nossos serviços. Se o cliente não confirmar a encomenda, e não transferir o valor nas condições acima mencionadas, a encomenda será anulada.
Excluem-se os casos em que o cliente é informado de que haverá algum tempo de espera devido a ruptura de stock.
Moniz
2005/11/29 « Voltar ao Topo
3. Se o cliente não levanta a encomenda no perÃodo normal, nas Lojas e nos CTT (no caso de EMS)? Encomenda enviada Via EMS, o cliente têm 4 dias úteis após o dia de emissão do Aviso de levantamento pela PostLog.
Após esse prazo, se a encomenda não for reclamada pelo destinatário a encomenda é devolvida ao remetente.
No caso de haver futura encomenda, esta só será enviada após confirmação ou pagamento antecipado.
Encomendas a levantar nas Lojas:
Estarão disponÃveis para levantar, igualmente durante 6 dias úteis, a partir desse perÃodo o produto volta para stock, deixando de estar reservado e a encomenda automaticamente é anulada.
Moniz
2005/11/29 « Voltar ao Topo
4. No caso do cliente devolver a encomenda. Condições Gerais:
-Se o Cliente efectuar a devolução do produto encomendado o valor dos portes não é reembolsável.
- Facturas/VD´s são o comprovativo das quantidades enviadas A Inforlândia é proprietária dos bens até à sua COMPLETA liquidação.
- Em caso de incumprimento ou atraso por parte do cliente, vencem-se juros a contar da data de emissão da factura.
- Eventuais reclamações devem ser efectuadas por escrito nos 2 (dois) dias imediatos à recepção das mercadorias.
- As devoluções só serão aceites após aprovação e se o material estiver completo e em perfeitas condições de funcionamento.
- Em caso algum serão aceites devoluções de software aberto ou com o selo de garantia danificado.
Moniz
01/1/2007 « Voltar ao Topo
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