Na Inforlandia, o seu direito à privacidade e à segurança dos seus dados são uma preocupação primordial. É por isso que, quando visita o site www.inforlandia.pt, preocupamo-nos e ajudamo-lo a manter o controlo sobre os seus dados pessoais na Internet. A seguir, descrevemos os procedimentos que utilizamos para proteger as informações que os utilizadores do site Inforlandia.pt nos fornecem durante a visita ao site. Para ver um resumo dos nossos procedimentos de políticas de privacidade da empresa, consulte a declaração pública da gerência da Inforlandia.
A Inforlandia só solicita tipos específicos de informações pessoais. Em algumas partes do site pedimos que nos forneça informações que permitem melhorar sua visita ao site ou responder às questões que colocar na sua visita. A sua participação é totalmente opcional.
Por exemplo, solicitamos informações quando o utilizador:
Coloca uma encomenda
Licita um leilão
Solicita um pedido de financiamento
Preenche formulário da newsletter
Solicita apoio técnico
Em cada uma destas situações, é possível que solicitemos o seu nome, endereço de correio electrónico, número de telefone, residência, tipo de empresa, informações de preferência de cliente, número de cliente e número de identificação fiscal, assim como informações pessoais similares necessárias para o registar ou inscrevê-lo em serviços ou ofertas. Caso precisemos de informações consideravelmente diferentes, iremos informá-lo. No caso das newsletters, o utilizador poderá "retirar a inscrição" desses serviços a qualquer momento.
A Inforlandia só utiliza as suas informações para fins específicos
As informações fornecidas pelos nossos clientes na navegação neste site, serão mantidas em sigilo e serão utilizadas para fornecer suporte à sua relação de cliente com a Inforlandia. Entre outras coisas, desejamos ajudá-lo a encontrar rapidamente a informação que procura no www.inforlandia.pt e informá-lo sobre actualizações de produtos, ofertas especiais, informações actualizadas e sobres os novos produtos e serviços da Inforlandia. É exigido dos funcionários ou contratados da Inforlandia que têm acesso às suas informações pessoais e às informações sobre prospectos, que mantenham as informações em sigilo e que não as utilizem para qualquer outro fim que não o fornecimento dos serviços prestados para a empresa. A Inforlandia não utiliza a recombinação de informações a seu respeito obtidas neste site, com dados de outras empresas, a fim de comercializar produtos ou serviços para o utilizador.
A Inforlandia não divulgará as suas informações pessoais a nenhuma organização externa para uso com fins de marketing
As informações relativas ao utilizador (como o seu nome, residência e número de telefone) ou às suas encomendas e aos produtos que o utilizador compra não serão fornecidas ou vendidas a nenhuma organização externa para uso com fins comerciais ou de promoção de serviços. É possível que suas informações sejam partilhadas com entidades ou empresas contratadas pela Inforlandia exclusivamente para realizar serviços para a Inforlandia.
Comércio na Internet
A loja on-line www.inforlandia.pt foi projectada para oferecer opções relacionadas com a privacidade das informações relativas ao seu nome, residência, correio electrónico e qualquer outra informação que nos tenha fornecido (incluindo, no futuro, quando a loja on-line o suportar, o número do cartão de crédito). A Inforlandia compromete-se a preservar a segurança dos dados relativos às informações obtidas no nosso site. Oferecemos as medidas de segurança padrão do mercado disponíveis através do seu navegador chamadas cifra SSL (veja aqui). Se a qualquer momento o utilizador desejar fazer uma compra, mas não quiser fornecer alguma informação on-line, incluindo as informações do seu cartão de crédito, pode fazer um pedido deixando apenas nome e número de telefone, que um representante da empresa entrará em contacto telefónico para obtenção do resto da informação. O utilizador pode ainda entrar em contacto directo com um representante comercial pelo telefone. Simplesmente entre em contacto connosco!. Tem sido prática da Inforlandia entrar em contacto com seus clientes no caso de um problema potencial com sua encomenda ou com qualquer comunicação normal relacionada com a mesma.
No caso de, na sequência da navegação, o cliente desejar colocar encomenda para receber no seu domicílio, a Inforlandia, que cumpre em todos os casos com toda a legislação em vigor, declara expressamente que cumprirá com os requisitos das vendas à distância (apenas para encomendas com envio para o domicílio e não para reservas de produto para levantamento em loja).
Experiência personalizada
Têm surgido novas tecnologias na Internet que nos ajudam a oferecer experiências personalizadas aos nossos visitantes. Na Inforlandia, utilizamos principalmente "cookies" que nos ajudam a determinar quais as informações de serviço e suporte mais apropriadas para seu computador e a manter elevada sua experiência de compra na nossa loja on-line. O uso desta tecnologia não significa que conheceremos automaticamente as informações sobre o utilizador. Poderíamos determinar qual o tipo de computador utilizado, mas além dessa informação, o uso de cookies está projectado apenas para lhe proporcionar uma experiência melhor quando visita o site inforlandia.pt. A Inforlandia não deseja, nem pretende, invadir sua privacidade durante sua visita ao nosso site. Para mais informações sobre estas novas tecnologias no nosso site, veja aqui.
O que mais devo saber sobre a minha privacidade?
Os sites e serviços da Internet de outras empresas acessíveis através do site inforlandia.pt têm práticas independentes de privacidade e recolha de dados, fora do nosso alcance. A Inforlandia não poderá ser de modo algum responsável por essas políticas ou acções independentes. Só o utilizador é responsável por manter o sigilo das suas contra-senhas (passwords) ou de qualquer outra informação de conta corrente. Seja cuidadoso e responsável sempre que estiver ligado à Internet. Se o utilizador expuser informações pessoais on-line acessíveis ao público em geral, é possível que receba mensagens não solicitadas de outras empresas. Embora nos esforcemos para proteger suas informações pessoais, a Inforlandia não pode garantir a segurança de transmissão de quaisquer informações que o utilizador nos transmita, fora das páginas com cifra SSL, e o utilizador faz o envio por sua própria conta e risco.
A sua privacidade é uma preocupação, para todos quantos trabalham na Inforlandia. É nosso objectivo, incrementar e esclarecer a nossa política relativa à recompilação (que não fazemos) e ao uso de dados dos nossos clientes para garantir o mais alto nível de confidencialidade e de segurança. Gostaríamos de sublinhar que esta é uma política a nível geral da empresa e que não se limita ao nosso crescente sector de venda on-line. Quando o utilizador fornece informações pessoais para a Inforlandia (como seu nome, endereço, telefone, nome da empresa ou os produtos que procura ou compra), não daremos ou venderemos estas informações individuais a nenhuma empresa externa para uso com fins comerciais ou para ofertas de serviços. Manteremos a confidencialidade das suas informações pessoais e elas só serão utilizadas para promover a sua relação de cliente com a Inforlandia. Além disso, as práticas internas ajudam a proteger a sua privacidade, limitando o acesso e o uso dos dados de clientes pelos funcionários. Quando a Inforlandia pede informações ao cliente, isto é feito com a finalidade de melhorar a relação entre a Inforlandia e o cliente. Na Inforlandia, pretendemos ajudar o utilizador a manter o controlo sobre os seus dados pessoais e ao mesmo tempo promovemos o crescimento de um ambiente on-line mais interactivo. A nossa intenção é só enviar mensagens de correio electrónico a clientes ou a pessoas que acreditamos tenham escolhido receber estas mensagens. A qualquer momento, o utilizador tem o direito de optar por não receber comunicados da Inforlandia no futuro. Contamos implementar a tecnologia de criptografia para proteger a transmissão de informações do cliente através da Internet, sempre que estiverem em causa transmissões de informação susceptíveis de causar dano em caso de intercepcção, nomeadamente, aquando da implementação da aceitação de cartão de crédito.
Segurança na Loja
Proporcionar ao utilizador uma experiência on-line segura é uma das principais prioridades da Inforlandia. Reconhecemos que a sua privacidade e segurança são da máxima importância e esforçamo-nos para garantir que suas informações pessoais estejam bem protegidas.
Esperamos que, depois de ter compreendido as medidas que tomamos e os passos que seguimos para o proteger, o utilizador confie tanto na segurança das suas transacções e informações pessoais quanto nós. Contudo, se ainda assim não quiser fornecer informações pessoais através da Internet por qualquer motivo, sinta-se à vontade para entrar em contacto telefónico connosco para colocar o seu pedido.
A criptografia é um processo através do qual utilizamos ferramentas de software para proteger informações sigilosas enquanto elas estão em trânsito através de um meio de comunicação público, tal como é a Internet.
Como funciona?
A criptografia baseia-se em chave assimétrica, isto é, num código com duas partes diferentes, a parte pública e a parte privada. A parte pública do código é distribuída às entidades com as quais o utilizador se deseja comunicar. A parte privada é para uso exclusivo e privado do receptor. Quando o utilizador envia informações pessoais, por exemplo à Inforlandia, utiliza a chave pública da Inforlandia para codificar as suas informações pessoais. Isso significa que, se em algum ponto da transmissão as suas informações forem interceptadas, elas estão codificadas, podendo apenas ser decifradas por quem tiver a chave privada (o utilizador), tornando-se muito difícil decifrar qualquer mensagem cifrada com chave assimétrica. Uma vez que o receptor, por exemplo a Inforlandia, tenha recebido as suas informações pessoais cifradas, utilizamos a parte privada da nossa chave para decifrá-las.
Que tipo de software de criptografia é utilizado pela Inforlandia?
Neste momento, o site ainda não utiliza nenhum sistema de criptografia. Contudo, planeamos a curto prazo implementar o sistema de criptografia SSL (Secure Sockets Layer), que é o padrão do mercado. Acompanhamos sempre o ritmo das tecnologias mais recentes de forma a oferecer a melhor segurança aos nossos clientes.
Que informações são codificadas pela Inforlandia?
Neste momento, ainda não utilizamos nenhum sistema de criptografia. Logo que esteja implementado, a Inforlandia codificará todas as informações pessoais que o utilizador forneça quando fizer uma encomenda on-line. Lembre-se, caso não esteja disposto a fornecer quaisquer informações on-line, esteja à vontade para comunicar connosco por via de telefone ou correio electrónico.
Quão segura é realmente a criptografia?
Proporcionar informações criptografadas on-line é tão ou mais seguro quanto falar ao telefone.
Um cookie é qualquer cadeia de texto que pede autorização para se alojar no disco rígido do seu computador. Se o utilizador aceitar, então o navegador agrega o texto num pequeno arquivo. Caso tenha configurado seu navegador para o notificar antes de aceitar um cookie, notará que o www.inforlandia.pt solicita a instalação de um cookie no seu computador. A finalidade deste, é notificar-nos quando o utilizador visita a nosso site. Este cookie apenas diz que regressou um visitante anterior ao inforlandia.pt. Não nos diz qual é o seu correio eletrónico, nem quem é o utilizador.
Porque é que a Inforlandia usa cookies?
Como a Inforlandia vende computadores directamente aos seus clientes, o Website da Inforlandia foi desenvolvido para melhorar as relações individuais com cada um dos seus clientes. Ao fazê-lo, continuamos a utilizar a melhor tecnologia disponível para melhorar a experiência do utilizador. Acreditamos que os nossos clientes podem obter o valor de satisfação de navegação no inforlandia.pt através do uso de cookies.
Porque é que os cookies são tão persistentes?
Se o nosso servidor Web não detectar um número de identificação único para sua sessão, irá gerar um e envia-lo-á ao cliente sob a forma de um cookie. Por isso, quando se aceita o cookie, ele só é recebido uma vez. Se o utilizador não aceita o cookie, o servidor tenta enviar-lhe um em cada visita sua até que o utilizador aceite! Isto significa que todas as páginas, e os elementos dessas páginas, que o utilizador acede a partir de www.inforlandia.pt/, solicitarão a instalação de um cookie, a menos que o utilizador já tenha um.
O que significa isto para mim, visitante?
Existem várias vantagens que o utilizador pode comprovar através do uso de cookies. Por exemplo, a área de suporte do www.inforlandia.pt (http://www.inforlandia.pt/Foruns/default.asp) conserva seu nick name e password entre as visitas. Quando voltar ao site, notará que o seu nickname já aparece no espaço correspondente. Quando o utilizador explora a loja, pode acrescentar produtos à sua lista de compras e voltar vários dias depois para escolher outros produtos a partir do ponto em que parou, com os produtos ainda na sua lista. Além disso, ofertas especiais e áreas de acesso especial do site logo serão mais fáceis de usar com a tecnologia dos cookies. Em geral, os cookies ajudam-nos a oferecer um Website melhor, permitindo-nos supervisionar o que funciona e o que não funciona através da análise do tráfego no site. No futuro, um cookie poderá permitir que saibamos quais as informações que o utilizador prefere ler (ou não ler). Por exemplo, se o utilizador é um cliente empresarial, podemos aconselhá-lo melhor sobre o conteúdo específico para suas necessidades.
Por que preciso saber disto?
Porque desejamos que o utilizador saiba por que pedimos que aceite um cookie. Queremos ter a certeza de que entende que ao aceitar um cookie não nos dá acesso, de maneira alguma, ao seu computador ou a qualquer informação pessoal sua. Sabemos que muitas pessoas sentem-se incomodadas com os cookies; mas depois de conversar com muitos dos nossos utilizadores, consideramos que o benefício que os dois lados obtêm com seu uso vale a pena. Valorizamos os relacionamentos que temos com nossos clientes actuais e futuros, de modo que respeitamos esta preocupação.
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